Suporte
Dúvida na implantação, problema com um funcionário que não consegue bater o ponto ou pedido de ajuda com o relatório? Escreva para a gente.
E-mail: contato@bateucerto.com.br
Respondemos em dias úteis. Para agilizar, informe o nome da empresa, o CNPJ e, se possível, um print da tela com o problema.
Respostas rápidas
O funcionário esqueceu o PIN
O PIN é definido pelo RH da empresa no painel. Peça a quem administra a conta para gerar um novo.
O QR code não abre
Confirme que o cartaz impresso está nítido e sem reflexo. Se o QR foi trocado, o cartaz antigo deixa de funcionar: imprima o novo no painel.
A batida deu fora do raio
O GPS de celular pode errar dentro de prédios. A batida fica registrada com a distância, e o gestor decide se aceita. Ajuste o raio do local no painel se o erro for frequente.
Esqueci a senha do painel
Use a página Esqueci minha senha.
Quero excluir a conta
Veja a página Excluir conta.
Dúvidas sobre a lei trabalhista no seu caso concreto devem ir para seu contador ou advogado. Veja também o guia da Portaria 671.